Portal gradivo.hr će uzeti u obzir svaki zahtjev za povratom sredstava na račun kupca upućen unutar 48 sati od kupnje proizvoda. Ukoliko procijenimo da je Vaš zahtjev opravdan, povrat plaćenog iznosa isplaćuje se u cijelosti, bez naknade.
Sve zahtjeve za povratom upućene izvan vremenskog roka od 48 sati nakon kupnje proizvoda, portal gradivo.hr neće razmatrati.
Vaš zahtjev za povratom novca šaljete isključivo mailom na adresu kontakt@gradivo.hr.
Svojom politikom povrata novca želimo zaštiti kupce i izaći u susret svakom korisniku koji smatra da je na neki način zakinut.
Portal gradivo.hr nije zakonom obvezan odobriti povrat novca.
Povrat novca u slučaju pada na maturi!
Portal gradivo.hr korisnicima svojih paketa vraća novac ukoliko ne polože ispit državne mature iz nekog od predmeta za koji su kupili pripreme putem gradivo.hr platforme. U slučaju pada vraćamo 100% iznosa kupljenog paketa iz obaveznog predmeta i 50% cijene kupljenog paketa iz izbornog predmeta.
Uvjet za povrat novca je kupovina od najmanje 7 dana prije ispita koji korisnik nije položio.
Za povrat novca u slučaju pada potrebno je poslati presliku potvrde o položenim maturama te screenshot sa stranice postani-student. Zajedno s osobnim podacima maturanta, sve se dostavlja na email adresu: kontakt@gradivo.hr.
Portal gradivo.hr obvezuje se pregledati i ispitati sve upućene upite za povrat sredstava. Ako se ustanovi da su svi uvjeti za povrat zadovoljeni, novac će u najkraćem roku biti vraćen korisniku.
Portal gradivo.hr ima pravo tražiti i dodatne dokumente kao potvrdu o padu, u slučaju sumnje na lažiranje bilo kakvog oblika. Ako se u bilo kojem trenutku posumnja i ustanovi falsifikacija bilo kojeg od traženih dokumenata, lažna izjava ili prijevara nekog drugog oblika prema portalu, gradivo.hr nema obavezu izvršiti povrat.